企業の情報発信が続かない理由と継続の3つのコツ

「発信を始めたはいいけれど、なかなか続かない」。多くの企業が抱えるこの悩み、実はあなただけではありません。調査によると、7割〜8割以上の企業が社内コミュニケーションに課題を抱えており、特に情報の共有や発信の継続が難しいと感じています。

企業の情報発信で最大の課題は「継続」です。この記事では、発信が止まってしまう理由を明らかにし、誰でもできる3つの継続のコツをご紹介します。特別なスキルは必要ありません。社内の人に話を聞くだけで、あなたの会社の発信は変わります。

なぜ多くの企業の情報発信は続かないのか

企業の情報発信が続かない理由は、実は明確です。多くの担当者が抱える3つの壁を見ていきましょう。

「完璧な記事」を書こうとするプレッシャー

情報発信が続かない最大の理由は、「書く」というハードルの高さです。「完璧な文章を書かなければ」「専門的な内容でなければ」と考えてしまい、手が止まってしまうのです。

実は、読者が求めているのは完璧な記事ではありません。調査によると、企業の情報を得る手段として、48%の人が企業のWebサイト、47%がメールマガジンを選んでいます。そして57%の人が求めているのは、「自分が興味・関心を持っている情報」です。

つまり、完璧な文章よりも、読者の関心に応える情報のほうがはるかに価値があります。プロのライターのような文章でなくても、伝えたい思いがあれば十分なのです。

発信する「ネタがない」という思い込み

「発信したいけれど、ネタがない」という声もよく聞きます。しかし、これは本当にネタがないのではなく、「発信に値する特別な情報がない」と考えているだけです。

社内を見渡してください。新しい商品を開発した人の苦労話、お客様から感謝された出来事、社員の工夫や改善の取り組み。これらはすべて、外部の人にとっては価値ある情報です。

「日常」だと思っていることこそが、実は一番の発信ネタ。社内では当たり前のことでも、外から見れば興味深い情報はたくさん眠っています。

効果が見えにくく、モチベーションが続かない

発信を始めても、すぐに成果が出るわけではありません。アクセス数が伸びない、反応がないと感じると、モチベーションが下がってしまいます。

ある調査では、コンテンツマーケティングに取り組む企業の55.8%が「効果を図る指標がない」という課題を抱えていることが報告されています。目に見える成果がないと、継続する意味を見失ってしまうのです。

しかし、情報発信は一時的なバズではなく、長期的に価値を積み重ねる取り組みです。発信を続けることで、認知が広がり、ファンが増え、最終的に問い合わせや売上につながります。このサイクルを理解することが、継続の鍵となります。

「書くな。伝えろ」で発信が楽になる

情報発信のプレッシャーから解放される方法があります。それは、「書く」から「伝える」へとマインドセットを変えることです。編集者の竹村俊助氏も著書『書くのがしんどい』の中で、「書こうとするより、伝えようとする意識が大事」と述べています。

自分をメディアとして位置づける

発信が続かない人の多くは、自分をコンテンツメーカーだと思っています。つまり、何か新しいものを生み出さなければならないと考えているのです。

しかし、発想を変えてみましょう。あなたは社内情報を伝えるメディアです。新しいものを生み出す必要はありません。既にある情報を集めて、わかりやすく伝えるだけでいいのです。

テレビのニュースキャスターは、自分で事件を起こしているわけではありません。起きた出来事を伝えているだけです。あなたも同じように、社内で起きていることを伝える役割を担えばいいのです。

既にある情報を「伝える」だけでいい

「伝える」という視点に立つと、発信のハードルは一気に下がります。社内には既に多くの情報があります。新商品の開発秘話、お客様の声、社員の日常、会社の取り組み。これらを集めて、外部の人にわかりやすく伝えればいいのです。

例えば、月1回、社内の誰か1人に30分インタビューするだけで、発信のネタは十分に集まります。「最近、どんな仕事をしていますか」「お客様から言われて嬉しかった言葉は」。こんな質問をするだけで、読者の心に響くストーリーが見つかります。

「書く」から「伝える」へ。この考え方の転換が、継続の第一歩です。

完璧な文章よりも、人の温度を感じる情報

企業の情報発信で大切なのは、完璧な文章を書くことではありません。読者が求めているのは、情報の向こう側にいる「人」の存在です。

SNSで反応を得やすいのは、人の温度を感じる情報です。商品の機能説明よりも、その商品を開発した人の思いや使っている人の声のほうが、読者の心を動かします。

多少の誤字や表現の拙さがあっても、そこに人の温かみがあれば、読者は共感してくれます。プロのライターのような完璧な文章を目指すよりも、自分の言葉で伝えることを大切にしましょう。

継続のための3つのコツ

発信を継続するための具体的な3つのコツをご紹介します。これらを実践すれば、誰でも無理なく発信を続けられます。

コツ1:メディアとして社内の情報を集める

最初のコツは、自分を「社内情報を伝えるメディア」として位置づけることです。コンテンツを作るのではなく、既にある情報を集めて伝えるだけ、と考えましょう。

社内を見渡せば、発信すべき情報はたくさんあります。新商品の企画会議で出たアイデア、営業担当者が聞いたお客様の声、製造現場での工夫。これらを定期的に集める仕組みを作りましょう。

例えば、毎月第1週は営業部、第2週は開発部、第3週は製造部から話を聞く、というように決めておけば、ネタ探しに悩むことはありません。情報を「集める」だけなら、特別なスキルは不要です。

以下の表で、どの部署からどんな情報を集められるかを確認しましょう。

コツ2:「事」ではなく「人」にフォーカスする

2つ目のコツは、「事」ではなく「人」にフォーカスすることです。企業は「商品・サービスの発売」「採用情報」など「事」の情報を発信しがちです。しかし、読者の心を動かすのは「人」の物語です。

例えば、新商品を紹介する際、機能やスペックだけを並べるのではなく、その商品を開発した人の思いや苦労を伝えましょう。「この機能は、お客様のこんな悩みを解決したくて生まれました」という物語があれば、読者の記憶に残ります。

採用情報も同じです。「募集要項」だけを載せるのではなく、実際に働いている社員の1日や、入社を決めた理由を紹介すれば、応募者の関心を引きつけられます。

「人」にフォーカスすると、自然と温度のある発信になります。読者は商品の情報よりも、その向こうにいる人の思いに共感するのです。

コツ3:取材対象者に悩みをぶつける

3つ目のコツは、取材する際に自分の悩みを相手にぶつけることです。事前に用意した質問だけでは、表面的な回答しか得られません。

例えば、開発担当者に「この商品の特徴は何ですか」と聞くと、カタログに書いてあるような答えが返ってきます。しかし、「実は私、この機能の使い方がよくわからないんです」と正直に悩みを打ち明けると、相手は真剣に答えてくれます。

悩みをぶつけると、相手も本音で語ってくれるので、取材に熱が帯びます。そこから生まれる言葉は、読者の心に響く生の情報です。

完璧な取材者になろうとしないでください。わからないことは素直に聞き、困っていることは正直に伝える。その姿勢が、読者にとって価値ある情報を引き出します。

最初の一歩から始める継続の仕組み

継続するために大切なのは、最初から大きな目標を掲げないことです。小さく始めて、少しずつ習慣化していきましょう。

月1回、社内の誰か1人に30分インタビュー

発信を継続する最も簡単な方法は、月に1回、社内の誰か1人に30分だけインタビューすることです。これなら、忙しくても実行できます。

インタビューする相手は、役職や部署を問いません。新入社員でも、ベテラン社員でも構いません。「最近、どんな仕事をしていますか」「お客様から言われて嬉しかった言葉は何ですか」。こんな質問をするだけで、十分なネタが集まります。

30分のインタビューから、800字程度の記事なら簡単に書けます。月1回なら負担も少なく、継続しやすいでしょう。

800字でまとめて発信するだけ

インタビューした内容は、800字程度にまとめて発信しましょう。長い記事を書こうとすると、時間がかかり、継続が難しくなります。

800字なら、インタビュー内容の中で最も印象的だった話を1つ選び、それを中心にまとめるだけで完成します。起承転結を意識する必要もありません。「こんな話を聞きました」と伝えるだけでいいのです。

最初から完璧な記事を目指さないでください。まずは800字で、月1回。これを3ヶ月続けられれば、発信が習慣になります。

発信→認知拡大→ファン獲得のサイクルを作る

継続の最大のコツは、発信が売上につながる状態を作ることです。発信を続けることで、認知が広がり、ファンが増え、問い合わせや売上につながります。このサイクルができれば、発信をやめられなくなります。

例えば、メールマガジンを毎日配信している運営堂の森野さんは、「配信をやめれば認知度は下がる一方なので続けるしかない」と語っています。発信が認知獲得の軸になれば、継続は義務ではなく、必然になるのです。

最初は成果が見えなくても、3ヶ月、6ヶ月と続けるうちに、少しずつ反応が出てきます。「この前の記事、読みました」「会社のことがよくわかりました」。こんな声が届くようになれば、発信する意味を実感できます。

一度このサイクルに入れば、発信は企業の資産になります。一時的なバズではなく、長期的に価値を生み続ける仕組みを作りましょう。

まとめ

企業の情報発信が続かない最大の理由は、「書く」というハードルの高さです。しかし、「書こうとするより伝えようとする」というマインドセットに変えれば、発信は驚くほど楽になります。

継続のための3つのコツは、(1)メディアとして社内の情報を集める、(2)「事」ではなく「人」にフォーカスする、(3)取材対象者に悩みをぶつける、です。特別なスキルは必要ありません。社内の人に話を聞き、その内容を伝えるだけでいいのです。

最初の一歩は、月1回、誰か1人に30分インタビューし、その内容を800字でまとめて発信すること。これを3ヶ月続ければ、発信が習慣になります。そして発信を続けることで、認知が広がり、ファンが増え、売上につながるサイクルが生まれます。

完璧な記事を書こうとせず、社内にある情報を「伝える」。このマインドセットの転換が、継続の秘訣です。今日から、小さく始めてみませんか。

参考資料・相談窓口

企業の情報発信や社内コミュニケーションについて、さらに詳しく知りたい方は以下の資料をご覧ください。

中小企業支援

• 中小企業向けビジネス支援サイト J-Net21（中小企業基盤整備機構）
• 中小企業庁

情報発信・マーケティング関連

• 企業の情報発信が続かない理由 コンテンツ制作を継続するマーケ発想（日経クロストレンド）